Vous souhaitez obtenir des informations sur les services de la Caf depuis votre domicile et sans avoir à vous déplacer, c’est désormais possible grâce au dispositif VisioCont@ct.
Votre caisse d’allocations familiales met en place ce dispositif pour favoriser l’échange et l’aide auprès du particulier.
Comment ça fonctionne ?
Le dispositif VisioCont@ct est un service proposé par la Caf pour vous permettre d’obtenir un rendez-vous auprès d’un conseiller sans avoir à vous déplacer.
Accessible depuis votre espace personnel ou depuis les pages locales du site internet caf.fr, cet accès est disponible aussi bien sur ordinateur que sur tablette ou smartphone.
Une connexion 4G ou une source wifi ainsi qu’un micro et une webcam intégrés sur votre ordinateur seront nécessaires.
Qui est concerné par les entretiens en visio avec un conseiller CAF ?
Ce dispositif est accessible à tous, que vous soyez allocataire ou non. Un simple conseil ou une souscription à un service, une demande de prestation ou une étude de dossier est possible.
Cet accès peut également favoriser les personnes ne trouvant pas leur bonheur directement en parcourant le site internet. Ici, une aide personnalisée peut vous être proposée.
Les horaires de rendez-vous de VisioCont@ct
Une prise de rendez-vous est obligatoire pour accéder à ce service. Pour cela, vous pouvez contacter votre CAF par téléphone ou prendre rendez-vous directement en ligne, sur leur site internet.
Les horaires disponibles sont répartis les mardis entre 13h30 et 16h30 ainsi que les jeudis entre 9h et 12h (les horaires pouvant être variables suivant les agences). Pensez à vous munir de votre numéro d’allocataire lors de l’entretien en visio.
À noter que ce dispositif est également mis en place à titre expérimental dans plusieurs points relais Caf ou relais de service public de votre département.
Ceci peut vous permettre d’éviter d’avoir à vous déplacer jusqu’au point d’accueil Caf vous concernant.
Cet accès peut ainsi être bénéficiaire aux personnes n’ayant pas d’ordinateur ou d’internet à leur domicile.
